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Question en attente de réponse

Impossible de me connecter à internet malgré mon option Internation avec Web. Comment faire ? C'est urgent.

MEHDI T.
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Bonjour, j'ai l'option International avec le WEB. Pourtant, je suis en Espagne et je n'ai aucun accès au WEB via mon smartphone. J'ai besoin d'urgence de consulter mes emails et de me connecter à internet. Comment faire ?

Réponse

Bonsoir Mehdi,

Je vous invite à activer les données mobiles et l'itinérance des données sur votre téléphone afin de pouvoir utiliser internet et de les désactiver quand vous ne l'utilisez pas.

Si malgré cela, la connection ne fonctionne pas, je vous invite à contacter notre service technique depuis la zone impactée d'un autre téléphone et avec votre mobile à disposition.

Le numéro est le suivant : 00 33 969 360 200.

De plus, je vous informe que l'usage d'internet à l'étranger est facturé en hors forfait selon la brochure tarifaire.

N'hésitez pas à revenir vers moi si besoin.

Bonne soirée.

Marie, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/CreditMutuelMobile

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