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SVETLANA B.
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facturation sms abusive

Réponse

Sarah B.
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Equipe

Bonjour Svetlana,

Je constate que vous avez effectivement été facturée en hors forfait pour des SMS, mais il s'agit de SMS envoyés depuis l'étranger ainsi que de la France vers l'étranger. Or ce type d'usage n'est pas inclus dans votre forfait Efficio E - 2Go. En effet, vous bénéficiez des SMS illimités uniquement en France Métropolitaine vers des mobiles français.

Par conséquent, il est normal que vous soyez facturée pour ces usages.

Je vous souhaite une bonne fin de journée.

Sarah, Conseillère Assistance Mobile

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