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Comment utiliser mes points fidélité pour faire baisser le prix d'un nouveau mobile (compte client A369980696320)?Merci

SOLEN R.
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samsung galaxy core prime VE argent

Réponses

Diane F.
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Bonjour Solen,

Je constate que vous êtes actuellement sur une offre sans engagement. Par conséquent il n'est pas possible d'utiliser vos points de fidélités afin de faire baisser le prix du mobile si vous restez sur une offre de ce type.

Au contraire, il est possible de vous réengager sur 12 ou 24 mois afin d'utiliser vos points de fidélités. Le prix du mobile vari alors en fonction du forfait choisi.
Dans ce cas de figure un second point rentre en ligne de compte.
Lorsque votre mobile a plus de 24 mois (ce qui est votre cas), le tarif pour le nouveau modèle que vous souhaitez acquérir tient compte soit de vos points fidélités soit du tarif nouveau client. Nous calculons le plus avantageux pour vous automatiquement. Si le tarif nouveau client est plus intéressant pour vous, vos points de fidélités sont tout de même utilisés, auxquels nous rajoutons le nombre points suffisants afin de vous faire bénéficier du meilleur tarif.

Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à revenir vers moi!

Je vous souhaite un bon après-midi et à bientôt!
Diane, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/CIC_Mobile

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SOLEN R.
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Merci pour votre réponse. Alors que me proposez vous en renouvellement de forfait? Sachant que le prix que je paye aujourd'hui me satisfait.
Cordialement.

Diane F.
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Bonjour Solen,

Afin de vous conseiller au mieux, vous me renseigner sur les usages que vous souhaitez avoir dans votre forfait (appels illimités ou non, plus d'internet aujourd'hui ou non) et me communiquer si vous avez une marque de préférence. Quel est votre budget maximum?

Je vous remercie et vous souhaite une bonne journée,
Diane, Conseillère Assistance Mobile

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Ma consommation est d'environ 3h d'appels et je me connecte de temps en temps à internet avec mon téléphone (mails, réseaux sociaux, comptes bancaires...). Pas de téléchargement de films, jeux ou musique. Je souhaite avoir un forfait à moins de 10 euros par mois, et mettre maxi 80 euros dans un nouveau portable tactile, de marque samsung de préférence (car je connais déjà) ou pourquoi pas LG. Merci

SOLEN R.
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J'ai oublié de vous demander l'adresse de cic mobile. Samsung me le demande pour répondre à l'offre "choisissez votre galaxy". Merci

Diane F.
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Bonjour Solen,

Je vous remercie pour ces précisions.

Aujourd'hui, il n'y a pas de forfait à moins de 10 euros qui vous offre les prestations souhaitées en terme de service dans le forfait et de tarif sur le mobile (80 euros maximum).

Je peux vous proposer un forfait Efficio 500 Mo, comprenant les appels, SMS et MMS en illimités en France métropolitaine ainsi qu'une enveloppe de 500 Mo d'internet inclus. Ce forfait vous permet de conserver votre Service Client téléphonique et vous offre une garantie de 24 mois sur votre mobile. Son tarif mensuel est de 19,99 euros.

Concernant le mobile, je peux en effet vous proposer des modèles en gamme Samsung et LG en fonction de votre budget. Voici la liste:

  • LG G4 C à 129.99 euros
  • LG Spirit 4G à 64.99 euros
  • Samsung Galaxy Core Prime à 49.99 euros
  • Samsung Galaxy Grand Prime à 99.99 euros
  • Samsung Galaxy J1 à 2 euros
  • Samsung Galaxy Trend 2 Lite à 1 euro

La gamme LG dispose d'une offre de remboursement de 40 euros à déduire des prix affichés ci-dessus. Elle est valable du 24/08 au 30/09/2015.
Il en va de même à hauteur de 30 euros pour les Samsung Galaxy Core Prime et Grand Prime. La période de validité de l'offre va également jusqu'au 30/09/2015.

L'adresse de CIC Mobile est CIC Mobile Service Client 53098 LAVAL CEDEX 9.

Je vous invite à consulter les différents modèles et de me communiquer sur le choix effectué.

En cas de besoin, je reste bien entendu à votre disposition!

Bonne journée!
Diane, Conseillère Assistance Mobile

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SOLEN R.
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Merci pour ces infos. Mais je prefere garder mon forfait actuel et acheter un téléphone seul. Je m'oriente vers le samsung galaxy core prime.

Diane F.
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Bonjour Solen,

Je vous en pris!

Le Samsung Galaxy Core Prime vous reviendra à 149,99 euros seul, tarif sur lequel le constructeur vous remboursera 30 euros sous condition de procéder à votre inscription sur le site internet et de renvoyer le dossier dans les délais impartis.

Il est possible de valider votre commande directement depuis votre Espace Client sur http://bit.ly/CIC_Mobile en cliquant sur l'onglet "Mobile" puis sur le bouton "changer de mobile". Vous pourrez ainsi faire votre choix sur le modèle, le coloris, l'acquisition en conservant votre offre actuelle ou en changeant de forfait.

En cas de besoin, n'hésitez pas à revenir vers moi!

Bonne journée et à bientôt!
Diane, Conseillère Assistance Mobile

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