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Probleme date de resiliation ?

MILENA B.
MILENA B.

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Bonjour,

j'ai un problème, j'ai envoyé une lettre en recommander pour arrêter ma ligne à compter du 30 septembre 2015 (forfait sans engagement) et j'ai reçu un sms pour me dire que ma ligne serait suspendu à partir du 30 novembre 2015.

Pourquoi devrais-je payer encore 2 mois supplémentaires ?

Réponse

Bonjour Milena,

Nous avons bien traité votre courrier de résiliation pour le 30/09/2015 et non au 30/11/2015.
Le SMS de confirmation que vous avez reçu comporte bien la date de résiliation souhaitée et non pas une autre.
De ce fait, votre ligne sera bien résiliée comme demandé et une facture de clôture vous sera envoyée vous confirmant l'arrêt des prélèvements ainsi que la perte définitive de votre numéro d'appel.

Je vous souhaite une bonne journée!
Diane, Conseillère Assistance Mobile

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