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Question en attente de réponse

comment paramétrer mon sony w100i? (code reçu IMEI est incorrect)

Alice C.
Alice C.

Alice C.

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J'ai acheté un portable d'occasion en bon état, sauf qu'il n'est pas paramétré (je ne peux pas envoyer et recevoir de SMS, ni d'appels). Le vendeur m'a donc dit d'aller sur mon espace client NRJ mobile, rubrique mobile - paramétrer mon portable. C'est ce que j'ai fait, le site demande alors de rentrer la marque et modèle du téléphone ou de faire "*#06#" si celle ci n'apparait pas dans la liste. J'ai donc tapé "*#06#" afin de rentrer mon IMEI dans le petit cadre (comme on me le demande sur le site) ! Problème le site dit que mon IMEI (code donné par mon portable lui même) est incorrect ! COMMENT FAIRE MAINTENANT ???!!!!!
PS : mon portable est un Sony Ericsson w100i Spiro

Réponses

Mounia K.
Mounia K.

Mounia K.

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Equipe

Bonjour Alice,

Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse mail.

Bonne journée.

Mounia, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile

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Téléchargez également l'application "NRJ Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Mounia K.
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Mounia K.

Niveau
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Equipe

Bonjour Alice,

Les informations nécessaires au traitement personnel de votre demande ne m’ont jamais été communiquées.

J’espère que vous avez trouvé la réponse à votre problématique.

N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile si besoin, bonne journée.

Mounia, Conseillère Assistance Mobile

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