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Question en attente de réponse

Activer carte prépayée ?

Jeremy B.
Jeremy B.

Jeremy B.

Niveau
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points

Bonjour,
J'ai le même problème que d'autres internautes. Je viens d'acheter une carte prépayée comprenant la sim et 20euros de crédit.
Je mets la carte dans le téléphone, entre le code pin 0000, et contacte le 675300 afin d'obtenir mon numéro de téléphone.
Or on me demande précisément mon numéro pour continuer.
Je me suis rendu au magasin auchan v2, personne ne peut m'aider. J'appelle le service client et c'est la même chose... Je fais comment svp ?

Réponses

Bonjour Jérémy,

Je reviens vers vous par message privé afin d'obtenir quelques informations complémentaires.
Je vous invite à consulter la boite mail relative à votre inscription sur l'assistance mobile.

Bonne soirée !

Virginie, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.l/AuchanTelecom

Bonjour Jérémy,

Je viens de tenter de vous joindre mais vous n'étiez pas disponible.
Je vous remercie pour les informations complémentaires communiquées.
Si vous avez effectué une souscription je vous invite à me communiquer les éléments du contrat, comme votre numéro de contrat commençant par la lettre "C".
J'attends votre retour par message privé.

Bon week-end !

Virginie, Conseillère Assistance Mobile

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Bonjour Jérémy,

Nous nous excusons pour ce désagrément et j'essaie à mon niveau de trouver une solution concernant l'activation de votre carte SIM prépayée.
Pouvez-vous essayer la mise en route de la puce en suivant ce lien ? : http://www.auchantelecom.fr/pls/activation

J'attends votre retour, bonne soirée !

Virginie, Conseillère Assistance Mobile

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Bonjour Jérémy,

L'activation via le lien que je vous ai envoyé a fonctionné ?

J'attends votre retour !

Virginie, Conseillère Assistance Mobile

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Bonjour Jérémy,

Je n'ai pas eu de retour de votre part, je me permets de mettre fin à notre conversation.

Bon week-end !

Virginie, Conseillère Assistance Mobile

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Bonjour Jérémy,

Effectivement je n'ai pas réceptionné vos réponses.
A mon niveau lorsque je clique sur le lien que je vous ai communiqué je n'ai pas de message d'erreur et malheureusement je ne suis pas habilitée à activer la carte SIM à votre place.
Vous rencontrez ce message d'erreur après avoir indiqué le numéro de la carte SIM dans l'espace prévu à cet effet ?

Bonne journée !

Virginie, Conseillère Assistance Mobile

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Bonjour Jérémy,

Je vous remercie pour votre retour et il est tout à fait normal pour nous de trouver une solution concernant votre incident d'activation.
J'ai eu la possibilité d'essayer d'activer votre carte SIM via le lien communiqué précédemment et j'ai rencontré le même incident.
Une remontée technique a été effectuée afin de corriger l'anomalie, je reviendrai vers vous lorsque j'aurai plus d'information à vous communiquer.

Je vous remercie pour votre patience et vous souhaite une bonne journée !

Virginie, Conseillère Assistance Mobile

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Bonjour Jérémy,

Je suis toujours dans l'attente d'une réponse de la part du service informatique qui a été relancé à plusieurs reprises.
Je reviens vers vous lorsque j'aurai plus d'information à vous communiquer.

Nous nous excusons pour la gêne occasionnée quant au retard de traitement de votre demande et vous remercions de votre compréhension.

Bonne journée !

Virginie, Conseillère Assistance Mobile

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Bonjour Jérémy,

Le service informatique m'informe que l'incident est maintenant résolu.
Voici le lien depuis lequel vous pourrez activer votre carte SIM : http://www.auchantelecom.fr/pls/activation

N'hésitez pas à revenir vers moi pour me confirmer que la carte SIM a bien été activée, bon week-end !

Virginie, Conseillère Assistance Mobile

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