Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Cette question a été résolue

Changer le prélèvement au 10 du mois

PASCAL S.
PASCAL S.

PASCAL S.

Niveau
0
3 / 100
points

Je n'ai jamais demander à être prélevé fin du mois,je voudrais changer la date que vous avez fixer au 10 ou au 15,serais ce possible sans frais?

Benedicte H.
Benedicte H.

Benedicte H.

Niveau
7
149336 / 180000
points
Equipe

Bonjour Pascal,

Dans un premier temps, je vous informe que ce qui conditionne la date de prélèvement c'est la date d'activation de la ligne. De plus, après vérification, nous avons la possibilité technique de la modifier pour la repositionner uniquement entre le 23 du mois et le 7 du mois suivant et ce pour une contrainte technique indépendante de notre volonté. S'agissant de votre première demande et à titre exceptionnel, nous avons la possibilité de vous offrir la modification.

Afin de pouvoir poursuivre le traitement de votre demande, je vais vous envoyer un message privé. De ce fait, je vous invite à consulter votre boîte mail y compris ceux du dossier « Spams » ou « Courriers indésirables » s’il vous plaît.

Je vous souhaite une excellente fin de journée.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

---------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile

----------------------------

Téléchargez également l'application "NRJ Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Cette réponse vous a-t-elle aidé ?

Non (2)

Oui (0)

0%

0% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?