Assistance Mobile

Question en attente de réponse

Code confidentiel sans mobile ni compte activé?

Ma fille Laureline PINAULT, téléphone 06********, a perdu son mobile. Elle n'a a priori jamais activé son compte client ou l'a oublié. Elle peut dificilement accéder à n téléphone pour vous appeler. Serait -il possible de m'envoyer son code d'accès sur mon e-mail ci-après [eric******.*****@laposte.net] ou de m'indiquer la marche à suivre. Je précise que son numéro de contrat NRJ Mobile est le C12301690493, souscrit le 27/10/2012. Je peux fournir son n° de carte SIM si nécessaire. Merci d'avance pour votre aide.

Réponses

Amandine R.
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Amandine R.

Niveau
7
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Equipe

Bonjour Eric,

Je viens de procéder à la suspension de la ligne afin qu'il n'y ai pas d'utilisation frauduleuse de cette dernière.

Concernant le code d'accès à l'espace client, je vous invite à répondre au mail que je viens de vous envoyer.

Merci d'avance,
Amandine, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile.

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Téléchargez également l'application "NRJ Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Amandine R.
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Amandine R.

Niveau
7
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points
Equipe

Bonjour Eric,

Je viens de vous faire parvenir votre code d'accès à l'espac client par mail.

Bonne journée à vous,
Amandine, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile.

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