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achat multimédia sur ma facture?

CYRILLE W.
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Bonjour,
je ne comprends pas pourquoi on me facture des achats multimédia, alors que je ne n'effectue jamais ce genre d'achat. Sur la facture il n'y a aucun détails....pour comprendre. Pourriez vous m'en dire plus? Merci d'avance. Cordialement.

Bonjour Cyrille,

Vous trouverez plus d'informations sur les téléchargements Gallery en allant sur la FAQ suivante :

http://www.assistance-mobile.com/questions/728771-telecha...

Après vérification, vous n'avez pas de facturation pour des abonnements Gallery sur le mois en cours. Toutefois, afin de vérifier si un désabonnement aux services Gallery est toujours nécessaire, je vous propose de poursuivre notre conversation en message privé.
Je vous invite à consulter votre boîte e-mail.

Merci d'avance de votre retour.

Nasira, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/CreditMutuelMobile

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Réponses

Bonjour Cyrille,

Je vous ai renvoyé le message privé sur votre adresse mail communiquée lors de votre inscription sur l’Assistance Mobile

Je vous invite à consulter votre dossier « spams » ou « courriers indésirables », le message privé s'y trouve peut-être.

Merci d'avance de votre retour.

Nasira, Conseillère Assistance Mobile

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Bonsoir Cyrille,

Je fais suite à notre entretien téléphonique de ce jour et vous confirme la prise en charge de votre demande pars notre service technique.

N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile si besoin, bonne soirée.

Mounia, Conseillère Assistance Mobile

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