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Nokia Lumia 1320 redémarre tout seul + mises à jours carte sim d'EI Télécom trop fréquantes ?

OLENA I.
OLENA I.

OLENA I.

Niveau
0
36 / 100
points

Dés le début (j'ai acheté le téléphone il n'y a pas long temps) mon Nokia Lumia 1320 soit redémarre tout seul plusieurs fois par jours. Le téléphone s'éteint et se rallume jusqu'à ce que l'écran de demande de code PIN s'affiche. Si je ne le remarque pas il reste dans cet état là et je ne me rends pas compte quand je reçois des messages ou des appels.
Soit il me fait également cette misère après "les mises à jour SIM d'EI Télécom". Ces mises à jour sont très fréquentes et se font toujours vers 3h du matin suivi des bip très insistants du téléphone.....bonjour le bon sommeil. En sachant que j'ai désactivé les mises à jour automatique (je fais les recherches au moins une fois par semaine en manuel quand j'ai WiFi), je reste perplexe
StopRestartApp ne détecte aucun souci.
Moyen de corriger tout ça ?
Merci beaucoup pour votre réponse

Réponses

Nasira S.
Nasira S.

Nasira S.

Niveau
6
41545 / 75000
points
Equipe

Bonjour Oléna,

Je vous propose de réinitialiser votre téléphone afin de vérifier si cette manipulation résout votre incident. Pour ce faire, je vous invite dans un 1er temps à sauvegarder toutes vos données sur une carte mémoire ou sur votre ordinateur afin de ne pas les perdre suite à la réinitialisation.

Pour ce faire, une réponse a été envoyée sur votre adresse mail. Je vous invite à en prendre connaissance.

Nasira, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/CIC_Mobile
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Amandine R.
Amandine R.

Amandine R.

Niveau
7
93789 / 180000
points
Equipe

Bonjour Olena,

Je me permets de reprendre la suite du traitement de votre demande.

Si malgré la réinitialisation de votre mobile, vous rencontrez toujours ma même anomalie, n'hésitez pas à m'en faire part via l'assistance mobile.

Bonne journée à vous,
Amandine, Conseillère Assistance Mobile

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OLENA I.
OLENA I.

OLENA I.

Niveau
0
36 / 100
points

Bonjour Amandine,

Effectivement, ça a l'aire de marcher bien !

Merci beaucoup et merci à Nasira

A bientôt

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