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Question en attente de réponse

m fille est en suede j'ai coche internationale elle peut telephoner mais pas le reste?

FRANCOISE M.
FRANCOISE M.

FRANCOISE M.

Niveau
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ma fille est en voyage en suede depuis mardi hors elle peut telephoner ma ne peut envoyer de sms ou internet ne marche pas comment remedier a la chose? tel 06xxxxxxx

Réponse

William L.
William L.

William L.

Niveau
7
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points
Equipe

Bonjour Françoise,

Aujourd'hui, la ligne est suspendue suite au dépassement de forfait concernant des appels passés depuis l'étranger.
Pour remettre la ligne en service, je vous invite à procéder au paiement de la consommation en plus par carte bancaire sur votre Espace Client.

Il faudrait également activer l'option internationale qui est gratuite depuis votre Espace Client via la rubrique "gérer vos options".

Bonne journée,
William, Conseiller Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile

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