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Question en attente de réponse

Je ne capte plus le réseau El Telecom?

THOMAS L.
THOMAS L.

THOMAS L.

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Bonjour,

Cela fait depuis hier soir que je ne capte plus le réseau mobile El Telecom. Je parviens à capter le réseau internet 3G et 4G mais pas mobile. Cela devient très dérangeant de ne pas pouvoir avoir accès aux services de cet opérateur, surtout lorsque pour le travail, l'utilisation du téléphone devient INDISPENSABLE. Merci de votre réactivité.

Cordialement

Thomas

Réponses

THOMAS L.
THOMAS L.

THOMAS L.

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il devient URGENT de rétablir mon réseau, car faisant parti des personnes qui TRAVAILLENT, l'utilisation du téléphone est INDISPENSABLE !!! Merci de votre OBLIGEANCE !

Mathieu N.
Mathieu N.

Mathieu N.

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Equipe

Bonjour Thomas,

Dans ce cas il est nécessaire d'isoler le dysfonctionnement.

Avez-vous la possibilité d'essayer votre carte Sim dans un autre mobile débloqué afin de déterminer d'où provient cette anomalie ?

D'avance merci pour votre retour.

Bonne journée.

Cordialement,
Mathieu, Conseiller Assistance Mobile

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Mathieu N.
Mathieu N.

Mathieu N.

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Equipe

Bonjour Thomas,

Je me permets de relancer ce fil de discussion en l'absence de retour de votre part.

Avez-vous eu la possibilité d'effectuer le test indiqué dans mon précédent post ?

Je vous remercie par avance pour votre retour.

Bonne fin de journée.

Cordialement,
Mathieu, Conseiller Assistance Mobile

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Mathieu N.
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Equipe

Bonjour Thomas,

Je me permets de clore ce fil de discussion en l'absence de réponse de votre part.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.

Je vous remercie pour votre compréhension et vous souhaite une bonne journée.

Cordialement,
Mathieu, Conseiller Assistance Mobile

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