Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

je n'ai pas du reseau partout ,sachant que mon telephone est neuf et révisé.ma carte sim serait elle defectueuse?

THEO J.
THEO J.

THEO J.

Niveau
0
2 / 100
points

xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx

Réponses

Virginie S.
Virginie S.

Virginie S.

Niveau
6
46560 / 75000
points
Equipe

Bonjour Théo,

A quel endroit n'avez-vous pas de réseau ?
A l'intérieur ou à l'extérieur ?
Votre mobile affiche un message d'erreur ? Si oui lequel ?

Bonne journée !

Virginie, Conseillère Assistance Mobile

---------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/CIC_Mobile

----------------------------

Téléchargez également l'application "CIC Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Virginie S.
Virginie S.

Virginie S.

Niveau
6
46560 / 75000
points
Equipe

Bonjour Théo,

Je constate que vous avez demandé une nouvelle carte SIM, vous la réceptionnerez sous 48h à 72h plus les délais postaux.
Vous pourrez ensuite l'activer depuis votre espace client dans la rubrique "Services d'urgence" puis "Activer ma carte SIM" en renseignant le numéro de série de la puce, ou ICCID, que vous trouverez sur le bordereau de livraison.

N'hésitez pas à revenir vers moi pour poser vos questions, bonne journée !

Virginie, Conseillère Assistance Mobile

---------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/CIC_Mobile

----------------------------

Téléchargez également l'application "CIC Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?