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Question en attente de réponse

Comment payer une avance sur facture crédit mutuel mobile?

MAXIME C.
MAXIME C.

MAXIME C.

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Vous me demandez une avance sur facture suite à un trafic anormal. Mais il n'y a aucun lien pour régler cette aVa ce dans mon espace client!
Prière de ne surtout pas me couper ma ligne professionnelle!!

Réponse

Bonjour Maxime,

Nous vous informons que le lien sera disponible sur votre Espace Client pour régler l'avance une fois que cette dernière vous sera demandée par SMS. De plus, nous comprenons qu'il s'agit de votre ligne professionnelle et que vous ne souhaitez pas avoir votre ligne suspendue mais nous vous informons que nous n'avons aucun moyen technique d'empêcher cette suspension car elle est générée de manière automatique. A l'avenir, vous avez la possibilité de ne pas avoir votre ligne suspendue. Vous pouvez en faire la demande via votre Conseiller bancaire de votre agence Crédit Mutuel.

Par ailleurs, nous constatons sur vos factures que des téléchargements Gallery sont présents sur votre ligne. Ces derniers vous causent un hors forfait assez important chaque mois. Afin de les désactiver pour que vous ne soyez plus surfacturé à ce sujet, nous allons vous envoyer un message privé. De ce fait, nous vous invitons à consulter votre boîte mail y compris ceux du dossier « Spams » ou « Courriers indésirables » s’il vous plaît.

Nous vous souhaitons une excellente fin de journée.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/CreditMutuelMobile

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