Assistance Mobile

Question en attente de réponse

changer de forfait mais que 3 choix possible ?

GAETAN T.
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GAETAN T.

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J'ai actuellement le forfait WOOT E 1GO et je souhaite changer pour le forfait WOOT E 3GO mais il ne m'est pas proposé lorsque je vais dans options gérer mon forfait. Pourquoi ?
(pour mon autre fils qui a aussi le forfait WOOT E 1 GO , on me le propose). Merci

Réponse

Bonjour Gaetan,

Après analyse de votre dossier, je constate que la souscription de la ligne a été effectuée en agence Crédit Mutuel / CIC. De ce fait, seules les offres dites "bancaires" vous sont proposées en migration.

Vous avez la possibilité de changer de forfait pour un forfait Prompto ou Efficio, mais le forfait Woot ne pourra pas vous être proposé.

N'hésitez pas à revenir vers moi si vous avez d'autres questions.

Je vous souhaite une bonne soirée.

Cordialement,

Fanny, Conseillère Assistance Mobile

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