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Question en attente de réponse

J ai souscrit à un abonnement mobile avec 2 mois offerts pourquoi je reçois une facture de 12,25€?

AMANDINE R.
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AMANDINE R.

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Suite à ma souscription du 11/09/2015 a ma banque pour un forfait mobile ma conseillère m a offert les 2 premiers mois pourquoi je reçois une facture de 12,25€ prélevé le 1/10/2015?

Réponse

Bonjour Amandine,

Après analyse de votre dossier je constate qu'une offre promotionnelle a bien été appliquée sur votre ligne. Celle-ci concerne bien la mise en place de deux mois de forfait offerts.

Cependant, la facture de 12,25€ qui sera prélevée en date du 1er octobre ne porte pas sur un mois complet. Les offres de mois offerts ne sont attribués que sur des mensualités complètes. Vous bénéficierez donc bien des deux mois offerts sur les deux prochaines factures.

Je vous remercie pour votre compréhension et vous souhaite une excellente journée.

Cordialement,
Mathieu, Conseiller Assistance Mobile

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