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Multiples bug à l'utilisation de mon mobile ?

LAURE B.
LAURE B.

LAURE B.

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Voilà, mon iPhone 5c, présente, depuis bien 6 mois déjà un bug très agaçant car récurrent. Je viens d'effectuer la dernière MAJ de l'Apple OS pensant y remédier, en vain.
En fait, pour le sortir de sa veille, j'appuie sur le bouton central et là, mon écran affiche l'écran d'accueil avec un zoom de 10x.
Du coup je ne peux pas déverrouiller mon écran, à moins de faire glisser mes 3 doigts dessus de façon plus ou moins aléatoires, au bout de quelques longues secondes, il retrouve sa taille normale...
Est ce un problème connu ?
J'ai tenté des imprime d'écrans mais sur celles ci, la page apparait normale.
SN : C7KMR8SEG07P
Modèle : MG8X2F/A
OS version 9.0

Réponses

Mathieu N.
Mathieu N.

Mathieu N.

Niveau
6
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points
Equipe

Bonjour Laure,

Il est nécessaire que notre assistance technique puisse intervenir.

Je vous remercie de bien vouloir continuer cette conversation en privé afin que je puisse obtenir les informations nécessaires.Pour ce faire je vous invite à consulter votre boîte mail.

Je vous remercie pour votre compréhension et vous souhaite une excellente journée.

Cordialement,
Mathieu, Conseiller Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/CreditMutuelMobile

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Mathieu N.
Mathieu N.

Mathieu N.

Niveau
6
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points
Equipe

Bonjour Laure,

Je me permets de clore ce fil de discussion suite à notre entretien téléphonique de ce jour.

N'hésitez pas à revenir vers moi si vous avez d'autres questions.

Bonne journée !

Cordialement,
Mathieu, Conseiller Assistance Mobile

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