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Question en attente de réponse

bonjour. ma fille part pour l'italie . estquelle peux telephone de mobille a mobille a l'interieur de i'italie ?

ANAIS C.
ANAIS C.

ANAIS C.

Niveau
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Le forfait permet t'il de tel sans frait a l'iterieur de italie

Réponse

Sarah B.
Sarah B.

Sarah B.

Niveau
6
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points
Equipe

Bonjour Anaïs,

Le forfait Prompto appels illimités inclut uniquement les usages effectués en France Métropolitaine.

Pour pouvoir utiliser la ligne en Italie, il est nécessaire d'activer l'option internationale. Celle-ci est gratuite et est disponible sous trois formes :

  • avec un blocage web : ne permet pas d'accéder à internet via le réseau mobile et évite ainsi une facturation hors forfait. L'accès à internet reste toutefois possible en wifi dans les zones couvertes.
  • avec web : permet d'accéder à internet. Les connexions sont facturées en hors forfait au tarif de 0,24 € / Mo. Un blocage automatique est mis en place dès 60€ de facturation, il n'est alors plus possible de se connecter.
  • sans aucune limitation web : permet d'accéder à internet sans limitation tout en étant facturé.

Par ailleurs, les consommations sont facturées en hors-forfait aux tarifs suivants :

  • 0,228 € / min pour les appels émis,
  • 0,13 € / min pour les appels reçus,
  • 0,072 € par SMS émis,
  • 0,24 € par MMS émis,
  • 0,24 € par MMS reçu,
  • La réception de SMS est gratuite.

    L'option internationale peut être activée depuis votre Espace Client en vous rendant dans la rubrique "Votre offre", puis "Gérer vos options".

    Nous disposons également d'options Voyage vous permettant de bénéficier de tarifs préférentiels. Les options adaptées à une utilisation en Italie sont les suivantes :

    • 30 min d'appels et 60 SMS en UE et Suisse à 5 €
    • Appels et SMS illimités en UE+DOM à 30 €
    • Réception illimitée depuis l'UE et Suisse à 4 €
    • 60 min d'appels et 60 SMS et 100 Mo en UE et DOM à 10 €

    Ces options peuvent également être souscrites depuis votre Espace Client. L'option Voyage est effective immédiatement après sa souscription et est facturée dans son intégralité. Il n'y a pas de prorata sur le mois en cours. Vous pouvez la résilier à tout moment depuis votre Espace Client. La résiliation prend alors effet au dernier jour de votre forfait. En l'absence de résiliation avant le renouvellement du forfait, l'option est automatiquement reconduite le mois suivant.

    Je reste à votre disposition pour tout complément d'information.

    Bonne journée.

    Sarah, Conseillère Assistance Mobile

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    Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/CleMobile

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