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Question en attente de réponse

ligne restreinte a tort?

ma facture niormale est de 16 euros 99 hors cela fait 2 fois de suite que vous restreignez pour une fausse somme du double alors que votre propre facture indique que je n'ai rien dépasse veuillez d abord me rembourser du trop percu, procéder au prélèvement normal et reactiver ma ligne s agissant d une erreur de votre part

Réponse

Bonjour Frédéric,

Je constate que les factures d'Août et de Septembre ont été rejetées. C'est pour cette raison que vous vous retrouvez avec une suspension de ligne.
Le montant des factures laisse apparaitre des consommations en plus de votre forfait mensuel ainsi que les frais de rejets.
Afin de visualiser le détail de vos consommations, je vous invite à vous connecter à votre espace client sur le site http://www.clemobile.com.

Afin de ne plus vous retrouver dans cette situation à l'avenir, je vous invite à prendre contact avec votre agence bancaire et à régulariser la facture de 27,59 € en attente de règlement.

Je vous souhaite une bonne journée.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour toute autre demande.

Emilie, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/CleMobile

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