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Erreur de frais ?

FANNY C.
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bonjour je viens de constater que vous m avez 10 EURO de frais pour un rejet de prelevement y n y pas eu d erreur car je les et deja payer dans une facture precedente et que la je ne comprend pas et on serre jamais de cette puce et elle et toujours hors forfait y a de l abus la ??? dans l attente d une reponse de votre part cordialement mme choquet

Réponse

Bonjour Fanny,

Après vérification de votre dossier, je constate que les frais de rejet qui vous ont été facturés sont dus à un incident de paiement de votre facture du 27 Juillet 2015 et qui n'avait pas encore été facturé.

Je constate bien des usages sur cette ligne. Afin d'en prendre connaissance, je vous invite à vous rendre dans votre espace client pour consulter vos factures.

Bonne fin de journée.
Amandine, Conseillère Assistance Mobile

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