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Question en attente de réponse

si possible recevoir le détail des appels qui me sont comptés hors forfait,54 € demandés ce jour 1è octobre ???

ANNICK S.
ANNICK S.

ANNICK S.

Niveau
0
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point

avec ce forfait efficio 4G S2 GO engagement sur 24 mois,que ne dois-je pas faire pour 14 jours avant la facturation ,je me retrouve avec une avance sur facture qui risque de m'être demandée???,

Réponse

Benedicte H.
Benedicte H.

Benedicte H.

Niveau
7
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Equipe

Bonjour Annick,

Je constate sur votre ligne que votre hors forfait est lié à des usages émis depuis les USA mais également reçus sur place. L'avance sur facture demandée est un moyen de protection pour l'ensemble de nos clients pour éviter qu'ils ne se retrouvent avec montant très important à payer notamment en cas de perte/vol de leur mobile. Si vous ne souhaitez plus qu'elle vous soit demandée, vous pouvez prendre contact avec votre Conseiller(e) bancaire de votre agence Crédit Mutuel qui se chargera de faire le nécessaire lié à votre requête.

De plus, je vous informe que vous pouvez retrouver le détail de vos consommations directement depuis votre Espace Client.

Je vous souhaite une excellente journée.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/CreditMutuelMobile

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Téléchargez également l'application "Crédit Mutuel Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

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