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Question en attente de réponse

à chaque envoie de sms ,le téléphone me dit que ma carte sim est en itinérance. comment régler ce problème ?

ELISABETH J.
ELISABETH J.

ELISABETH J.

Niveau
0
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points

je viens juste de prendre un forfait chez nrj mobile et à chaque envoie de sms ,le téléphone me dit que ma carte sim est en itinérance. Je ne peux pas non plus aller sur internet en dehors d'une connexion wifi !! comment régler le problème ? je suis alors en train de payer un forfait pour rien là, si le problème ne se règle pas rapidement je vais changer d'opérateur !!!

Réponses

Mathilde N.
Mathilde N.

Mathilde N.

Niveau
4
8884 / 12000
points
Equipe

Bonjour Elisabeth,

Votre demande est prise en charge.

Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse mail.

Bonne journée,

Mathilde, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile

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Téléchargez également l'application "NRJ Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Mathilde N.
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Bonjour Elisabeth,

Je n'ai pas eu de réponse à mon message du 2 Octobre. Je vous ai renvoyé un e-mail sur l'adresse utilisée pour votre inscription sur l'Assistance Mobile.

Je vous invite à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.

Bonne journée,

Mathilde, Conseillère Assistance Mobile

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Mathilde N.
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Bonjour Elisabeth,

Je n'ai pas eu de réponse à mon message du 3 Octobre. Je vous ai renvoyé un e-mail sur l'adresse utilisée pour votre inscription sur l'Assistance Mobile.

Je vous invite à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.

Bonne journée,

Mathilde, Conseillère Assistance Mobile

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Mathilde N.
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Bonjour Elisabeth,

En l'absence de retour de votre part, je suppose que l'incident rencontré n'est plus d'actualité.
Dans le cas contraire, n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile.

Merci et à bientôt, Mathilde, Conseillère Assistance Mobile

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Mathilde N.
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Bonjour Elisabeth,

Je n'ai pas eu de retour à mon mail du 6 Octobre. Votre demande est-elle toujours d'actualité ?

Bonne journée,
Mathilde, Conseillère Assistance Mobile

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Bonjour Elisabeth,

Je n'ai pas eu de retour à mon mail du 6 Octobre. Votre demande est-elle toujours d'actualité ?

Bonne journée,
Mathilde, Conseillère Assistance Mobile

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Mathilde N.
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Equipe

Bonjour Elisabeth,

En l'absence de retour de votre part, je suppose que l'incident rencontré n'est plus d'actualité.
Dans le cas contraire, n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile.

Merci et à bientôt,
Mathilde, Conseillère Assistance Mobile

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