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voyage a la reunion

CHRISTELLE C.
CHRISTELLE C.

CHRISTELLE C.

Niveau
0
2 / 100
points

Je suis a la réunion.j ai fait le nécessaire avec une option 10€ pour le mois pr recevoir et émettre appels et sms.or,il m'est impossible d envoyer des sms.merci pr votre retour rapides

Réponse

Fanny C.
Fanny C.

Fanny C.

Niveau
5
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points
Equipe

Bonjour Christelle,

Après analyse de votre dossier, je constate que vous avez effectivement souscrit une option vous octroyant 60 min et 60 SMS depuis l'UE et les DOM.

Après vérification, je constate que l'option internationale permettant d'émettre et de recevoir des appels depuis et vers l'étranger n'a pas été activée. Cela peut expliquer le blocage que vous rencontrez actuellement.

Cette option est totalement gratuite et se décline en 3 versions :

  • option internationale avec blocage WEB : accès impossible à Internet.
  • option Internationale avec WEB : accès possible à Internet avec blocage.
  • option Internationale sans aucune limitation WEB.

Afin de la mettre en place, je vous invite à vous rendre sur votre Espace Client et à cliquer sur l'onglet "Forfait et options". Vous pourrez ensuite vous rendre sur l'onglet "Gérer vos options", choisir l'option souhaitée et cliquer sur Valider.

Dès que vous aurez fait votre choix, la mise en place de l'option est de 2 h à 24 h maximum.
Il est nécessaire de redémarrer votre mobile.

N'hésitez pas à revenir vers moi si vous avez d'autres questions.

Je vous souhaite une bonne soirée.

Cordialement,

Fanny, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/CreditMutuelMobile

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