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Question en attente de réponse

Non réception de SMS code sécurité ?

MARIE NOELLE P.
MARIE NOELLE P.

MARIE NOELLE P.

Niveau
0
3 / 100
points

Lors d'achat sur internet, je ne reçois plus le code sécurité sur mon téléphone portable. Le Crédit Mut me dit que tout est OK de leur côté et que le SMS est parti, mais je ne l'ai jamais reçu.
Pouvez vous me contacter au 06 22 11 13 13 ou mn.peres@free.fr?
Merci

Réponse

Diane F.
Diane F.

Diane F.

Niveau
6
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points
Equipe

Bonjour Marie-Noelle,

Après étude du dossier auprès de nos équipes techniques, je vous informe que l'anomalie de réception de SMS comprenant des codes de sécurité lors d'achat sur internet, est gérer par votre banque. A notre niveau aucun blocage n'est repertorié.
Je vous invite donc à vous rapprocher de votre conseiller bancaire afin qu'il saisisse le service qui est à l'origine de l'envoi des SMS automatiques.

Je vous souhaite une bonne journée et à bientôt qur l'Assistance Mobile!
Diane, Conseillère Assistance Mobile

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