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Question en attente de réponse

20100 à arreter svp car stop ne fonctionne pas. Pouvez vous l'arreter svp ?

FRANCK R.
FRANCK R.

FRANCK R.

Niveau
0
16 / 100
points

Bonjour,

Comme beaucoup de personnes, j'ai le 20100 qui me renouvelle l'abonnement de 4.99 euros par semaine sans mon autorisation.
Le mot STOP ne fonctionne pas et me prend 0.1 centimes à chaque STOP effectué.
Avez-vous possibilité de l'arrêter ? Avez-vous une solution afin de me les faire rembourser ?
Merci pour votre retour rapide car cela commence à me coûter cher.
Merci
Sincères salutations,
Franck RABE

Réponse

Diane F.
Diane F.

Diane F.

Niveau
6
43381 / 75000
points
Equipe

Bonjour Franck,

Votre demande est prise en charge.

Afin de vous apporter une réponse personnalisée dans la mesure où l'envoi du mot STOP n'a pas permis d'arrêter la facturation, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse mail.

Je vous remercie,
Diane, Conseillère Assistance Mobile

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