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Question en attente de réponse

Pourquoi mon sim n'envoie plus de sms?

Ma sim n'arrive plus à envoyer des sms. Je peux en recevoir. J'ai essayé d'autres mobiles et le résultat est le même. Comment régler ce problème?

Réponses

Bonsoir Norman,

Aucun numéro de ligne n'est enregistré dans votre profil.

Je vous invite par conséquent à mettre votre profil à jour afin que nous puissions accéder à votre demande.

Je vous souhaite une excellente soirée.

Sarah, Conseillère Assistance Mobile

Bonjour Norman,

Je n’ai pas de retour de votre part.

Afin de répondre à votre demande, pouvez-vous indiquer votre numéro de ligne dans votre profil?

Merci beaucoup.

Sarah, Conseillère Assistance Mobile

Bonjour Sara, Désolé pour l'attente. J'ai reseigné le profile comme demmander. Il faut savoir qu'il ne s'agit pas de facture non payée et l'envoi de sms s'est arrêté le 4 octobre. En espérance cela vous sera utile.

Merci,

Bonjour Norman,

Je me permets de prendre la suite du traitement de votre demande.

Une vérification de vos paramétrages semble nécessaire.

Pour cela, je vous invite à répondre au mail que je viens de vous envoyer.

Merci d'avance,
Amandine, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/CIC_Mobile.

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Bonjour Norman,

J'ai contacté votre fille ce jour.

Je l'ai mise en relation avec nos équipes techniques qui se chargeront de l'aider dans la résolution de l'anomalie rencontrée.

Bonne journée à vous
Amandine, Conseillère Assistance Mobile

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