Assistance Mobile

Question en attente de réponse

Non enregistré sur le réseau- je ne peux plus ni telephoner ou envoyer des sms ???

SYLVIA M.
SYLVIA M.

SYLVIA M.

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cela est du a une mise à jour de mon samsung A5. J ai vérifié le parametrage NRJWEB ; tout est bon ????

Réponses

Bonjour Xavier,

Une commande de remplacement de votre carte SIM a été effectuée en date du 10/10/2015 et votre ligne a été suspendue totalement par sécurité, en cas de perte ou de vol.
Avez-vous perdu votre mobile et/ou votre carter SIM ?
Je reviens vers vous par message privé afin de vérifier quelques informations pour remettre votre ligne en service si votre téléphone n'est pas perdu, je vous invite à consulter la boite mail relative à votre inscription sur l'assistance mobile.

Bon après-midi !

Virginie, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/CIC_Mobile

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Téléchargez également l'application "CIC Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Bonjour Sylvia,

Je vous remercie pour ces informations.
La suspension de votre ligne est levée, vous accédez à nouveau au réseau dans un délai de 2h à 24h.
Je vous invite à redémarrer régulièrement votre mobile jusqu'à l'apparition de l'opérateur EI TELECOM.

Bon après-midi et à bientôt sur l'assistance mobile !

Virginie, Conseillère Assistance Mobile

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