Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Cette question a été résolue

Option 100Mo en UE

ARNAUD C.
ARNAUD C.

ARNAUD C.

Niveau
0
4 / 100
points

Bonjour,

Je pars au Portugal jeudi, et je voudrais savoir:
Si j'active l'option Web à l'étranger pour 100Mo est ce que c'est pris en compte immédiatement ? Ou est ce que ce sera bon au prochain rechargement de forfait ?
De plus, si je prends l'option maintenant, d'ici jeudi est ce que les 100Mo serotn consommé en premier ou mon forfait classique ?

Merci

Derya L.
Derya L.

Derya L.

Niveau
5
13262 / 40000
points
Equipe

Bonjour Arnaud,

La souscription de l'option est immédiate et l'activation dans un délai de 2h voir 24h maximum.
Tout mois commencé est dû et c'est une option à tacite reconduction.
Cette option est uniquement utilisable à l'étranger donc les usages effectués en France seront décomptés de votre forfait mensuel.
Je vous invite également à activer l'option internationale avec le blocage web, car cette option vous permettra l'émission et réception des appels à l'étranger. De plus, cela permet le blocage à internet au-delà de l'enveloppe incluse à savoir les 100 Mo.

Toutefois, dès retour en France je vous invite à résilier cette option, car cela n'est pas automatique et sera reconduite. Vous avez possibilité d'activer et de désactiver ces options sur votre Espace Client.

Bonne journée.

Derya, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile
----------------------------
Téléchargez également l'application "NRJ Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Cette réponse vous a-t-elle aidé ?

Non (1)

Oui (1)

50%

50% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?