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J'ai réglé mon hors forfais mais ma ligne reste toujours bloqué que faire ?

FREDERIC M.
FREDERIC M.

FREDERIC M.

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J'ai réglé mon hors forfais il y a deux jours mais depuis ma ligne reste toujours suspendu

Réponses

Marie H.
Marie H.

Marie H.

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Equipe

Bonjour Frédéric,

Votre ligne a été remise en service le 10/10/2015.

Je vous invite à éteindre et rallumer votre mobile.

Pouvez-vous me dire si l'incident est résolu ?

Merci de votre retour.

Bonne journée.

Marie, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/CreditMutuelMobile

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FREDERIC M.
FREDERIC M.

FREDERIC M.

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Malgré que je l'éteint le problème ne se résout pas

Marie H.
Marie H.

Marie H.

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Equipe

Bonjour Frédéric,

Je vous invite à insérer votre carte SIM dans un mobile débloqué tout opérateur afin de vérifier s'il s'agit d'un incident de mobile ou de réseau.

Je vous invite à revenir vers moi avec le résultat du test.

Bonne journée.

Marie, Conseillère Assistance Mobile

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FREDERIC M.
FREDERIC M.

FREDERIC M.

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Le problème persiste et je voudrais savoir comment se passe la résiliation de mon abonnement en sachant que j'ai un forfait sans engagement est ce que je dois payer des frais de résiliation?

FREDERIC M.
FREDERIC M.

FREDERIC M.

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Le numéro est le: 89331032150038467450

FREDERIC M.
FREDERIC M.

FREDERIC M.

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8933268391133021000F voici le numéro je me suis trompé de carte c'était celui de la puce qui ne fonctionne pas

Bonjour Fredéric,

Je vous informe que j'ai bien procédé à l'activation de votre carte SIM.

Elle sera active dans un délai maximum de 24h. Je vous innvite à étaindre et rallumer régulièrement votre mobile.

Je vous souhaite une excellente journée!

Mélanie, Conseillère Assistance Mobile

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