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Question en attente de réponse

Bonjour, j'ai reçu une facture de mon ancien opérateur qui n'est pas le montant de la résiliation. Pourquoi?

ESTELLE G.
ESTELLE G.

ESTELLE G.

Niveau
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1 / 100
point

Avez vous fait la demande de résiliation, je ne veux pas payer deux forfaits en même temps alors que mon acienne sim est bloquée..

Réponses

Bonjour Estelle,

Après analyse de votre ligne, je constate que vous avez fait une demande de portabilité.

Mélanie, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile/CleMobile/CIC_Mobile/CreditMutuel...

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Bonjour Estelle,

Après analyse de votre ligne, je constate que vous avez fait une demande de portabilité. La ligne étant active chez nous, elle est automatiquement résiliée chez l'autre opérateur.
Toutefois, si vous avez des questions par rapport à la facture de clôture de votre ancien opérateur, je vous invite à vous rapprocher de ce dernier.

N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile si besoin, bonne journée.

Mélanie, Conseillère Assistance Mobile

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