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Toujours pas eu mon ODR depuis juillet que j'ai acheté mon portable.....

MAGALI H.
MAGALI H.

MAGALI H.

Niveau
0
5 / 100
points

j'ai été appelé par clemobile pour me proposer un changement de forfait et un nouveau téléphone, en l'occurence un iphone 5c, avec une odr de 100€. Je suis apprenti donc 100€ c'est énorme pour moi mais a ce jour, malgré avoir envoyé tous les documents demandés, je n'ai rien recu depuis mon changement en juillet. Est ce une arnaque cautionnée par clemobile ????? si non que peut ton faire pour que je récupére l'argent avancé ?

Réponses

Amandine R.
Amandine R.

Amandine R.

Niveau
7
94019 / 180000
points
Equipe

Bonjour Magali,

Je prends bonne note de votre insatisfaction et vous prie de bien vouloir nous en excuser.

Votre demande a été transmise au service concerné.

Je ne manquerais pas de revenir vers vous dès retour de leur part.

Merci de votre compréhension.
Amandine, Conseillère Assistance Mobile

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Amandine R.
Amandine R.

Amandine R.

Niveau
7
94019 / 180000
points
Equipe

Bonjour Magali,

Après vérification auprès du prestataire, ce dernier nous informe que le remboursement de la somme de 100 € a bien été effectué le 05/10/2015 par virement sur le compte bancaire se terminant pas 2601.

Bon week-end à vous,
Amandine, Conseillère Assistance Mobile

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