Assistance Mobile

Question en attente de réponse

J'ai besoin de ma dernière facture du 16/10 a la bonne adresse! Pouvez vous me la renvoyer avec la bonne adresse ?

MARIE EVA C.
MARIE EVA C.

MARIE EVA C.

Niveau
0
1 / 100
point

J'ai besoin d'une facture pour le 20/10 a la bonne adresse malgré que j'ai bien fais le changement d'adresse il n'a pas été pris en compte sur ma facture du 16/10. Je comptais sur cette dernière facture pour justifier de mon domicile il me la faut impérativement ! Pouvez vous m'aider ? C'est très très urgent

Réponse

Bonjour Marie Eve,

Après vérification sur votre dossier, le changement d'adresse a été effectué le 18/10. Or votre facture s'est éditée le 16/10, il est donc normal que votre nouvelle adresse n'apparaisse pas sur celle-ci.

Votre changement de coordonnées postales sera visible sur la prochaine facture qui s'éditera aux alentours du 16/11.

Je n'ai pas la possibilité de vous fournir cette facture avec la nouvelle adresse, il est, en effet, légalement impossible d'effectuer des modifications sur un document déjà existant.

Nhésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d'autres questions.

Passez une très bonne journée !

Mélanie, Conseillère Assistance Mobile

---------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/CreditMutuelMobile

----------------------------

Téléchargez également l'application "NRJ Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?