Assistance Mobile

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probleme reception reseaux?

MARIE C.
MARIE C.

MARIE C.

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Bonjour,

Un conseiller bancaire viens de vendre un forfait mobile à mes grands parents de 85 ans, problème ils habitent en pleine campagne et la couverture réseau est "très mauvaise".
Vous avez migré le forfait du réseau SFR vers Orange mais cela ne change rien, ils ne peuvent toujours pas recevoir d'appels dans leurs maison. Trouvez vous cela normale? quelle solution pouvez vous nous proposer pour résoudre ce problème?

Salutations

A Cheron

Réponses

Bonjour,

Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse e-mail.

Bonne journée,
Mathilde, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/CIC_Mobile
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Téléchargez également l'application "CIC Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Bonjour Marie,

Je n'ai pas eu de retour à mon message du 20 Octobre.
Pouvez-vous me confirmer votre demande de rappel ?

Bonne journée,
Mathilde, Conseillère Assistance Mobile

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Bonjour Marie,

Je constate que votre demande a été prise un charge par un conseiller du Service Technique.
N’hésitez pas à revenir sur l’Assistance Mobile pour une nouvelle question.

Bonne journée,
Mathilde, Conseillère Assistance Mobile

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