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Application code promo 10 ans

Sebastien C.
Sebastien C.

Sebastien C.

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Bonjour,

Je me suis inscrit sur internet pour le forfait anniversaire 10 ans, commande N• 422951641948 . Mais en recevant le contrat j'ai remarqué que le code promo n'est pas indiqué.
J'ai vu que cela est arrivé à plusieurs personnes mais impossible de répondre à leurs questions.
Pouvez vous donc annuler ma commande afin de la refaire en validant bien le code promo. De plus les 5€ de la carte sim seront-ils remboursés ?

Merci.

Réponses

MELANIE R.
MELANIE R.

MELANIE R.

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Bonjour Sébastien,

Vous n'avez pas la nécessité d'annuler votre commande si vous avez oublié le code promo pour l'offre anniversaire des dix ans. Je vous inviterai à revenir vers l'Assistance Mobile une fois votre ligne active.

Les 5 Euros de la carte SIM ne vous seront pas remboursés.

A bientôt sur l'Assistance Mobile.

Mélanie, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile

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Sebastien C.
Sebastien C.

Sebastien C.

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Vous êtes sûr ? Car une fois le contrat signé, je ne pourrais plus revenir en arrière.
Merci.
Je reviens vers vous quand la ligne sera active, en espérant ne pas avoir de mauvaises surprises.

MELANIE R.
MELANIE R.

MELANIE R.

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Bonjour Sébastien,

Je vous confirme qu'il sera possible de rajouter le code promo dès l'activation de votre ligne.

N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile si besoin.

Mélanie, Conseillère Assistance Mobile

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Sebastien C.
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Bonjour,

Ma loi est maintenant active. Pouvez-vous donc activer le code promo ?

Merci.

Sebastien C.
Sebastien C.

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Ma ligne..

MELANIE R.
MELANIE R.

MELANIE R.

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Bonjour Sébastien,

Je viens de vous mettre en place le code promo vous permettant de bénéficier de l'offre anniversaire à 10 Euros durant 12 mois. Cette remise s'appliquera à partir de la deuxième facture afin de bénéficier pleinement de la réduction sur des mois complets et non la facture de mise en service qui sera proratisée.

A bientot sur l'Assistance

Mélanie, Conseillère Assistance Mobile

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Sebastien C.
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Merci pour le code promo.
Une autre question concernant la messagerie visuelle vocale sur iPhone. Cela est il disponible ? Car elle n'est pas activée pour le moment ?

MELANIE R.
MELANIE R.

MELANIE R.

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Bonjour Sébastien,

Je constate que le messagerie vocale visuelle a été mise en place hier sur votre téléphone. Pensez à éteindre et rallumer votre mobile afin que la modification soit bien prise en compte.

Bonne journée.

Mélanie, Conseillère Assistance Mobile

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