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Question en attente de réponse

Prélèvement non pris en compte ?

Joris B.
Joris B.

Joris B.

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J'ai changé de compte bancaire il y a peu.
J'ai fait le nécessaire auprès de NRJ Mobile, et sur mon compte internet d'NRJ Mobile, c'est bien mes nouvelles coordonnées bancaire qui sont indiqué.

Mais a ma grande surprise, pas de prélèvement encore ce mois ci, et j'ai reçu un message ce jour m"indiquant que la prélèvement n'avait pu être fait... mais en me précisant rien du tout...

J'ai depuis payé par carte sur le site, mais comment savoir que le mois prochain sera bien payé avec mon nouveau compte ?

Réponse

Bonjour Joris,

Afin de vous fournir une assistance, je vous remercie de bien vouloir continuer cette conversation en privé.

Merci pour votre compréhension.

Cordialement,
Mathieu, Conseiller Assistance Mobile

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