Comment éviter la coupure de la ligne si j'appelle à l'étranger ?

Bonjour Denis,

Dès lors où votre ligne atteint les 31 Euros de hors forfait, elle est suspendue automatiquement de façon partielle, c'est-à-dire que vous pouvez continuer à réceptionner appels et SMS mais ne plus en émettre.
Il s'agit d'une précaution pour éviter trop de hors forfait sur votre ligne.
A partir du moment où la ligne n'est pas suspendue, il n'est pas possible de régler l'avance sur facture; cela est techniquement impossible.
Afin d'éviter trop de hors forfait sur votre ligne, vous avez la possibilité de souscrire des options voyages :

30 minutes d'appel en émission et réception depuis l'Union Européenne (hors France) + Suisse vers l'Union Européenne + Suisse avec 60 SMS à 5 Euros par mois.

Appels et SMS illimités depuis l'Union Européenne (sauf France) + DOM vers l'Union Européenne et les DOM à 30 Euros par mois.

Réception illimitée depuis l'UE et Suisse à 4 Euros par mois.

1h d'appels vers les mobiles/fixes de UE et Suisse à 5 Euros par mois.

60 minutes d'appels et 60 SMS et 100 Mo en UE (hors France) et DOM vers EU + DOM à 10 Euros par mois.

1h d'appels + 100 SMS vers la Suisse et/ou depuis la Suisse vers la France à 9 Euros par mois.

3h d'appels + 300 SMS vers la Suisse et/ou depuis la Suisse vers la France + 300 Mo en Suisse à 20 Euros par mois.

30 min d'appels vers fixes et mobiles Maghreb + Turquie à 7 Euros par mois.

1h d'appels vers fixes et mobiles Maghreb + Turquie à 12 Euros par mois.

N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile si besoin.

Mélanie, Conseillère Assistance Mobile

---------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile

----------------------------

Téléchargez également l'application "NRJ Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.