Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

Bonjour j'ai eu portabilite de mn numéro, jje suis réseau orange et je ne peut ni envoyé ni recevoir de mms ?

SEGOLENE D.
SEGOLENE D.

SEGOLENE D.

Niveau
0
14 / 100
points

Galaxy grand prime

Réponses

Bonjour Ségolène,

Je souhaite vous contacter afin de vous assister dans le paramétrage de votre mobile.

De ce fait, je vous propose de poursuivre notre conversation en message privé en répondant au mail que je vous ai envoyé.

Je vous souhaite une excellente journée.

Sarah, Conseillère Assistance Mobile

---------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/CreditMutuelMobile

----------------------------

Téléchargez également l'application "Crédit Mutuel Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Bonjour Ségolène,

Suite à notre entretien téléphonique, vous avez été mise en relation avec l'Assistance Technique.

N'hésitez pas à revenir vers nous si l'anomalie persiste après avoir effectué la prochaine mise jour du logiciel de votre mobile.

Je vous souhaite une agréable journée.

Sarah, Conseillère Assistance Mobile

---------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/CreditMutuelMobile

----------------------------

Téléchargez également l'application "Crédit Mutuel Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

SEGOLENE D.
SEGOLENE D.

SEGOLENE D.

Niveau
0
14 / 100
points

bonjour a vous

voila depuis le 24 octobre que l'on s'est appeler j'ai fait tout ce que vous m'avez dit, donc je me permet de vous recontacter .ma carte sim dans un autre téléphone c'est pareil je n’arrive pas a envoyé ni recevoir de mms .et quand je suis ds les grande ville j'ai pas de problème je suis même en 4 g et j'ai une connexion internet sans problème. Et je n'est pas reçu comme vous me l'aviez dit une sorte de mise a jour pour les Galaxy grand prime. Mais apparemment ce n'est pas mon téléphone car je l'ai essaye dans plusieur téléphone est le problème est toujours là. Donc comment régler ce problème

en vous remerciant de prendre ma demande en considération

Mme Dubois Ségolène

Bonsoir Ségolène,

Suite à notre entretien de ce jour, je constate que le Service Technique a procédé à la commande d'une nouvelle carte SIM. A réception, vous pourrez l'activer depuis la rubrique "Services d'urgence" de votre Espace client. L'activation nécessitera alors un délai de 2 à 24h.

Une fois la nouvelle SIM active, je vous invite à revenir vers nous pour nous indiquer si cela fonctionne mieux.

Je vous souhaite une excellente soirée.

Sarah, Conseillère Assistance Mobile

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?