Bonjour Cécile,
Je vous informe que votre mobile a effectué des mises à jour via Internet. Lorsque ces dernières sont faites en France, elles sont transparentes pour le client étant donné que l'accès Internet est généralement compris dans leur forfait. A l'international, l'utilisation d'Internet via le réseau mobile engendre une surfacturation plutôt importante sur la facture suivante. Pour votre information, Hong Kong se trouvant en zone tarifaire 3, chaque Mo de data est facturé 15,40 €. Afin d'éviter une nouvelle surfacturation et dans la mesure du possible, je vous invite à désactiver les données mobiles de votre smartphone puis à vous connecter en wifi via une box Internet ce qui sera sans surcoût sur votre facture suivante.
L'option internationale permet uniquement au niveau technique d'émettre et de recevoir des usages depuis et vers l'étranger. Tous les usages émis ou reçus depuis l'étranger sont facturés en hors forfait aux tarifs en vigueur.
Je vous souhaite un excellent séjour.
Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile
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