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arnaque afganistan

ELODIE L.
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bonjour, je me suis fais anarqué un appel en Afganistan a été passé depuis ma ligne et notifie sur ma facture 261euros de hors forfait pour 2h50 d appel en une fois. Je n ais jamais passe cet appel ou dois porter plainte quels sont mes demarches a effectuees? ELODIE

Réponses

Bonjour Elodie,

Je vous informe qu'une analyse est actuellement en cours sur votre ligne. Une fois l'ensemble des éléments en ma possession, je reviendrai vers vous via ce fil de discussion afin de pouvoir vous communiquer la suite des informations liée à votre requête.

Je vous souhaite un excellent week-end.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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Bonjour Elodie,

Je vous informe qu'une régularisation a été mise en place sur votre ligne concernant l'usage effectué vers l'Afghanistan. Elle sera visible sur votre prochaine facture (Novembre 2015).

Par ailleurs, si les services de police souhaitent avoir des informations concernant votre ligne (réseaux, usages etc), il est nécessaire qu'ils nous fassent parvenir une réquisition judiciaire afin que nous puissions leur répondre.

Je vous rassure sur le fait qu'à ce jour aucune carte SIM de remplacement n'a été demandée sur votre ligne.

Je vous souhaite une excellente fin de journée.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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