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Florence F.
Florence F.

Florence F.

Niveau
1
197 / 750
points

Bonjour.
Ma fille a passé la commande n° 422940077486 - forfait 10 ans - le 19 octobre. Elle a reçu un SMS le lendemain disant que sa commande était validée. Depuis, aucune nouvelle. Lorsqu'on va sur "suivre sa commande", l'étape 1 n'est même pas en rouge. Pouvez-vous m'en dire plus ?
Merci par avance.
Cordialement.
P.S. un ami a passé sa commande en même temps et a déjà reçu sa carte sim depuis 3 jours.

Réponses

Bonjour , n'aurait tu pas oublié d'envoyer l'ensemble des justificatifs demandé ? ;)
Si oui envoie les et patiente environ 5 jours.. puis 3 pour la réception de la carte sim xD
Courage ;)

Benedicte H.
Benedicte H.

Benedicte H.

Niveau
7
149336 / 180000
points
Equipe

Bonjour Florence,

Je constate sur votre commande que cette dernière a bien été validée par nos services. Elle est actuellement en cours de préparation par notre Support Logistique et vous sera expédiée très prochainement.

Je vous remercie pour votre confiance et vous souhaite un excellent week-end.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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