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Changement de date de portabilité ? Commande 422944217068

Isabelle N.
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Bonjour, j'aimerai savoir si vous pouvez changé ma date de portabilité, j'ai choisi le 29/10 lors de la souscription mais j'aimerai l'avancer au 26/10. Merci d'avance.

Réponses

Isabelle N.
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Oui tout à fait mais j'aurai aimé savoir si vous pouviez l'avancer au 26/10 tout de meme car ma commande a été faite le 19/10. Merci

Le service client te donnera une réponse. Dans le cas habituel, l'accélération n'est pas possible. ( procédure d’opérateur a opérateur )
Avez vous reçu votre carte sim ?

Isabelle N.
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Oui je l'ai reçue aujourd'hui.

Isabelle N.
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Ah bon, il faut l'activer ? Je pensais que lors d'une portabilité, on devait attendre de basculer vers le nouvel opérateur et que l'activation était automatique... Si je me trompe, pouvez-vous m'indiquer la marche à suivre svp ;-)

Bonjour , chez la plus part des opérateur (sosh , free , b and you ) il faut activer la carte depuis l'onglet " Activer ma ligne " .
Vaut mieux allez faire un tour dessus au cas ou ;)
Munissez vous du code d'activation ( sur la carte sim il me semble ou sur un papier )
Bonne journée

Isabelle N.
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Rien n'est indiqué sur le document que j'ai reçu, je n'ai pas de code d'activation, juste le courrier qui indique qu'à ma date de ma portabilité, ma ligne nrj mobile sera activée. Je suis dans le flou ;-)

Si votre courrier ne vous demande pas d'activer la ligne , alors vous n'en avez pas besoin ;) , attendez simplement le jour et l'heure de portabilité et insérer votre carte sim.
Bonne continuation :D

Isabelle N.
Isabelle N.

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Merci beaucoup Catherine ! Bonne journée à vous aussi

Bonjour Isabelle,

Je vous informe que nous n'avons pas la possibilité technique d'avancer votre date de portabilité. Vous allez prochainement recevoir un SMS qui va vous confirmer la date définitive de la portabilité de votre numéro ainsi que la tranche horaire dans laquelle elle va s'effectuer. C'est à cette date (et dès que la carte SIM de votre ancien opérateur ne fonctionnera plus) qu'il vous sera nécessaire d'insérer votre carte SIM NRJ Mobile dans votre smartphone afin de pouvoir profiter de votre nouveau forfait. De plus, aucune activation de carte SIM n'est requise lors d'une portabilité de numéro.

Je vous remercie pour votre confiance et vous souhaite un excellent week-end.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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Isabelle N.
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Merci beaucoup pour ces explications. Une future cliente ravie ☺

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