Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

ma ligne a été activé mais aucun accès a internet.(pas de pbm avec les appels) que faire?

SOPHIE A.
SOPHIE A.

SOPHIE A.

Niveau
0
1 / 100
point

bonjour,
j'ai activé ma ligne cette après midi mais depuis aucun accès a internet avec le forfait appels sms illimités et internet 3go en 4G. je n'ai pas de problème pour passer d'appels. j'ai déjà essayé de redémarrer le téléphone sans succès.
merci de votre aide.

Réponse

Bonjour Sophie,

Je viens de vous envoyer le sms de paramétrage, il vous suffit de l’installer et de suivre les instructions

Si un mot de passe est demandé, il faut faire le 0000

Redémarrer votre mobile une fois l'installation effectuée.

Bonne fin de journée,
Amandine, Conseillère Assistance Mobile

---------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile.

----------------------------

Téléchargez également l'application "NRJ Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?