Assistance Mobile

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Question en attente de réponse

Ou en est mon suivi de commande ?

PASCAL F.
PASCAL F.

PASCAL F.

Niveau
0
88 / 100
points

Bonjour,
Mon numéro de commande est le 42294806xxxx et mon numéro de téléphone est le 0651xxxxxx (non dévoilé pour des questions de sécurité)
Je ne sais pas ou en est ma commande.
Avez vous envoyé la carte SIM ?
Le suivi de commande ne fonctionne pas, les étapes restent en grisé !
Laquelle est active ?
Cordialement

Réponses

CATHERINE P.
CATHERINE P.

CATHERINE P.

Niveau
3
2894 / 5000
points

Bonjour, si les étapes sont grisés cela signifie qu'elles n'ont pas démarrés.
Avez vous reçu une confirmation de réception de la part du serveur ?
Si oui il ne vous reste plus qu'a attendre...
L'offre rencontre actuellement énormément de succès , les délais sont effectivement rallongés de plusieurs jours !
Bonne journée

Mounia K.
Mounia K.

Mounia K.

Niveau
6
40453 / 75000
points
Equipe

Bonjour Pascal,

Je vous informe que nous avons bien reçu et validé vos pièces justificatives.

Votre carte SIM est en cours d'expédition et vous sera livré sous un délai de 5 jours ouvrés et à réception nous vous communiquerons la nouvelle date de portabilité.

En attendant votre numéro reste actif chez votre opérateur actuel.

N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile si besoin, bonne journée.

Mounia, Conseillère Assistance Mobile

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