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Erreur dans mon mail de commande

Michel M.
Michel M.

Michel M.

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Bonjour,
Je viens de me rendre compte que j'ai fais une erreur dans mon email de commande (N° de commande 423002587616) offre NRJ Mobile à 10€, donc je n'ai pas pu signer électroniquement mon contrat.
Pouvez vous m'indiquer la procédure à suivre ?
Merci par avance.

William L.
William L.

William L.

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Equipe

Bonjour Michel,

Je comprends, dans ce cas, je dois annuler votre commande afin que vous puissiez en remettre une en place.

Je viens de le faire, je vous invite à recommencer votre commande.

Bonne journée,

William, Conseiller Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile

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Téléchargez également l'application "NRJ Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

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Réponses

Michel M.
Michel M.

Michel M.

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D'après les réponses que j'ai pu lire, il faudrait que vous annuliez ma commande afin que je puisse la repasser. Je vous rappelle mon numéro de commande : 423002587616.
Merci par avance.

William L.
William L.

William L.

Niveau
7
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Equipe

Bonjour Michel,

Je viens de vous renvoyer le mail de signature électronique, nous n'avons donc pas besoin d'annuler votre commande.

Bonne journée,

William, Conseiller Assistance Mobile

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Michel M.
Michel M.

Michel M.

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En fait il y a un problème dans mon mail. A la fin cela doit être "gmail.com" et non pas "gmali.com". Donc il faudrait corriger l'email avant de me le renvoyer s'il vous plait William.

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