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Quel est l'état de ma commande ?

Toutes les étapes sont grisés sur la page de suivi de commande. Comment savoir où en est ma commande ?

Mounia K.
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Mounia K.

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Equipe

Bonjour Sohan,

Je vous informe que nous avons bien reçu et validé vos pièces justificatives.

En effet, suite au succès généré par l'offre Anniversaire, nous accusons un léger retard et vous prions de nous en excuser.

Votre carte SIM vient d'être expédiée et vous sera livré dans les délais postaux. A réception nous vous communiquerons la nouvelle date de portabilité.

En attendant votre numéro reste actif chez votre opérateur actuel.

Merci pour votre compréhension et n'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile si besoin, bonne journée.

Mounia, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile

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Téléchargez également l'application "NRJ Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

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Réponses

Mounia K.
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Mounia K.

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Equipe

Bonjour Sohan,

Afin de traiter votre demande je vous invite à renseigner votre numéro de mobile ou numéro de commande sur votre profil.

Bonne journée.

Mounia, Conseillère Assistance Mobile

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