Assistance Mobile

Question en attente de réponse

Avez vous reçu mes documents ?

Jean marc H.
Jean marc H.

Jean marc H.

Niveau
0
8 / 100
points

Bonjour
Je vous ai envoyé des documents la semaine dernière pour souscrire un forfait anniversaire 10€, pouvez me dire si vous les avez reçu. Merci

Réponse

Marie H.
Marie H.

Marie H.

Niveau
6
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points
Equipe

Bonjour Jean Marc,

Votre dossier est en attente de validation.

Nous vous invitons à nous faire parvenir la photocopie recto verso de votre pièce d'identité à l'adresse suivante : gednrj@e-i.com.

A validation du dossier, vous recevrez un mail de confirmation. Votre carte SIM sera envoyée. Les délais de livraison sont de 7 jours.

A réception du colis, nous demanderons la portabilité de votre numéro à votre ancien opérateur. Quand elle sera acceptée, vous recevrez un SMS avec la date d'activation de la ligne.
Le jour d'activation, je vous invite à insérer votre nouvelle SIM dans un mobile débloqué tout opérateur quand l’actuelle SIM ne fonctionnera plus.

Si vous rencontrez des perturbations durant les 48h qui suivent l'activation, je vous invite à éteindre et rallumer votre mobile.

N'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile.

Bonne journée.

Marie, Conseillère Assistance Mobile

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