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Pourquoi sur suivie commande est toujours pareil manque des pièces ou pièces erronées depuis vendredi

Bryan L.
Bryan L.

Bryan L.

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Mon numéro commande 422988683442
Depuis vendredi c'est toujours pareil hier quand j'ai appelé on m'a dit il faut attendre le temps que le site ce mais à jour. Et là aujourd'hui il est toujours marqué manque des pièces et pièces erronées. Ma portabilité ce fait vendredi et toujours aucune une réponse de votre part. Pourtant mes pièces on était envoyé vendredi matin. Mais par contre j'ai déjà était prélevé de 5€ sur mon compte bancaire. Dans l'attente de votre réponse. Merci d'avance

Bonjour Bryan,

Comme indiqué précédemment, nous accusons un léger retard site au succès que l'offre anniversaire rencontre actuellement.

Rassurez-vous, le service concerné met tout en œuvre pour traiter dans les meilleurs délais votre demande.

Concernant la portabilité, la date indiquée sur votre contrat est une date de portage souhaitée.

Cette dernière se déclenchera à la réception de la carte Sim et vous réceptionnerez un SMS avec la nouvelle date de portabilité de votre numéro.

Merci de votre compréhension,
Amandine, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile.

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