Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

changement date portabilité ? Commande XXXXXXXXX

bboy A.
bboy A.

bboy A.

Niveau
0
25 / 100
points

Bonjour j aimerais savoir s'il est possible d avancer au plutôt ma date de portabilité prévu le 10 novembre 2015

Réponses

CATHERINE P.
CATHERINE P.

CATHERINE P.

Niveau
3
2894 / 5000
points

Bonjour avez vous reçu votre carte sim ?
Si oui cela est possible et un conseiller ca traiter votre demande.
Dans le cas ou non il faut attendre de recevoir la carte sim afin d effectuer votre portabilité

bboy A.
bboy A.

bboy A.

Niveau
0
25 / 100
points

Bonjour, je n'ai pas encore reçu la carte sim? Cependant, j'aimerais savoir si la carte sim a été expédié ou pas ?
Merci

CATHERINE P.
CATHERINE P.

CATHERINE P.

Niveau
3
2894 / 5000
points

Bonjour , dans l'onglet suivi de commande vous aurez l'ensemble des informations dont vous avez besoin ;)
Bonne journée

Ihssane A.
Ihssane A.

Ihssane A.

Niveau
5
18636 / 40000
points
Equipe

Bonjour,

Votre dossier a bien été traité. La commande de carte SIM est en cours d'expédition.

Le forfait Série Limitée 10 ans rencontre un important succès depuis son lancement.

Par conséquent, des ralentissements dans la validation des pièces justificatives et l’expédition des commandes peuvent être observés.

Nos équipes ont été renforcées afin de traiter au plus vite toutes ces demandes.

Je vous invite à patienter la réception de la carte SIM pour effectuer un changement de date de portabilité.

Je vous invite à patienter et je vous remercie pour votre compréhension.

N'hésitez pas à revenir poser vos questions sur l'Assistance Mobile.

Je vous souhaite une excellente journée.

Ihssane, Conseillère Assistance Mobile.

bboy A.
bboy A.

bboy A.

Niveau
0
25 / 100
points

Bonjour, je viens de recevoir le 31/10/2015 ma carte sim et j'aimerais savoir comment avancer la date de portabilité au plus tôt merci

Ihssane A.
Ihssane A.

Ihssane A.

Niveau
5
18636 / 40000
points
Equipe

Bonjour Tony,

J'ai changé le statut de votre colis en " Livré ". J'ai également effectué le changement de la date de portabilité au plus tôt, c'est-à-dire le 04/11/2015.
Vous allez recevoir un SMS de confirmation. Ce jour-là, pensez à redémarrer régulièrement votre mobile.

N'hésitez pas à poser vos questions sur l'Assistance Mobile.

Je vous souhaite une excellente soirée.

Ihssane, Conseillère Assistance Mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?