Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Cette question a été résolue

Envoi carte SIM ?

Stéphane C.
Stéphane C.

Stéphane C.

Niveau
0
1 / 100
point

Bonjour,

Je n'ai plus aucun suivi de commande dans l'espace concerné.

Ma portabilité sera effective le 02/11/15 et aujourd'hui (28/10/15), je n'ai toujours pas de validation de mon dossier ni d'envoi de ma carte SIM.

Merci de bien vouloir m'indiquer le statut de ma commande.

Merci de me donner une date précise d'envoi de ma commande et non une date d'envoi approximatif qui ne me rassurera pas. Je risque de me retrouver sans téléphone si ce n'est pas envoyé d'ici demain.

david M.
david M.

david M.

Niveau
1
353 / 750
points

Bonjour Catherine P.
Vous faite pas partie du service clients ?

Cette réponse vous a-t-elle aidé ?

Non (0)

Oui (1)

100%

100% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Réponses

CATHERINE P.
CATHERINE P.

CATHERINE P.

Niveau
3
2894 / 5000
points

Bonjour, le service client vous donnera une date approximative en ce qui concerne l envoie de votre carte sim.
Pour ce qui est de votre portabilité,elle ne sera effectué que lorsque vous aurez reçu votre carte sim.
Bonne journée

Bonjour Stéphane,

Après analyse de votre dossier je vous confirme que votre commande a bien été validée.

Celle-ci est en cours d'expédition.

Le délai de préparation de commande est 2 jours, suivis des délais postaux.

Par ailleurs, la portabilité ne pourra avoir lieu avant que vous ne receviez votre commande.

Bonne fin de journée.

Cordialement,
Mathieu, Conseiller Assistance Mobile

----------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile

----------------------------

Téléchargez également l'application "NRJ Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?