Assistance Mobile

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Question en attente de réponse

Commande 422984668447

Christopher L.
Christopher L.

Christopher L.

Niveau
0
34 / 100
points

Bonjour, avez vous reçu mes justificatifs ?
Merci d'avance

Réponses

CATHERINE P.
CATHERINE P.

CATHERINE P.

Niveau
3
2894 / 5000
points

Bonjour, avez vous reçu une confirmation de réception de la part du serveur ?
Si oui il ne vous reste plus qu'a attendre.
"Notre forfait Série Limitée 10 ans rencontre un important succès depuis son lancement. Par conséquent, des ralentissements dans la validation des pièces justificatives et l’expédition des commandes peuvent être observés.

Nos équipes ont été renforcées afin de traiter au plus vite toutes ces demandes.

Nous vous invitons à patienter et nous vous remercions pour votre compréhension. L'equipe NRJ mobile
Bonne journée et merci de votre patience

Nadège M.
Nadège M.

Nadège M.

Niveau
5
37857 / 40000
points
Equipe

Bonjour Christopher,

Je vous confirme que nous avons bien reçu vos documents.
Votre commande sera traitée dans les plus brefs délais.
Dès que vos pièces justificatives seront validées, vous recevrez un e-mail de confirmation.
Nous vous invitons à patienter et nous vous remercions pour votre compréhension.
A bientôt sur l'Assistance Mobile,
Cordialement.
Nadège, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile
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Téléchargez également l'application "NRJ Mobile " pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Christopher L.
Christopher L.

Christopher L.

Niveau
0
34 / 100
points

Merci de votre réponse j'attend la confirmation

Nadège M.
Nadège M.

Nadège M.

Niveau
5
37857 / 40000
points
Equipe

Bonjour Christopher,

Nous vous remercions pour votre patience.

Je vous souhaite un excellent week-end !

Nadège, Conseillère Assistance Mobile

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Christopher L.
Christopher L.

Christopher L.

Niveau
0
34 / 100
points

Bonjour,
Avez vous des nouvelles sur le traitement de ma commande
Cordialement

Mounia K.
Mounia K.

Mounia K.

Niveau
6
40273 / 75000
points
Equipe

Bonjour Christopher,

Après analyse de votre dossier je constate que le Mandat SEPA n'a pas été signé par vos soins.

Nous vous invitons à nous le renvoyer et la signature doit être manuscrite.

Ma collègue du service concerné vous a envoyé un mail à cet effet.

Merci pour votre compréhension et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Mounia, Conseillère Assistance Mobile

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Christopher L.
Christopher L.

Christopher L.

Niveau
0
34 / 100
points

Bonjour,

merci de vos réponses avez vous reçu le document signé qui vous manqué ?
Merci d'avance

Mounia K.
Mounia K.

Mounia K.

Niveau
6
40273 / 75000
points
Equipe

Bonjour Christopher,

Je vous confirme la réception et la validation de la pièce justificative manquante.

Votre carte SIM est en cours d'expédition et vous sera livré sous un délai de 7 jours ouvrés et à réception nous vous communiquerons la nouvelle date de portabilité.

En attendant votre numéro reste actif chez votre opérateur actuel.

Mounia, Conseillère Assistance Mobile

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